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Bienvenidos al Boletín El Rosal E-News del 2º trimestre de 2020, un trimestre marcado por el Covid-19.

La situación provocada por el virus ha modificado los planes y previsiones de todos, lo que nos ha obligado a replantear presupuestos y optimizar gastos, modificar los planes de marketing, objetivos a corto y medio plazo, etc.

Desde el 15 de marzo hasta el 31 de mayo, el tiempo que El Rosal ha estado parcialmente abierto, se ha seguido trabajando en diversas iniciativas, potenciando las comunicaciones y acciones en RRSS y el compromiso con nuestra comunidad. También se ha seguido dando servicio a los establecimientos que han permanecido abiertos y preparando la reapertura para volver con mucha fuerza e ilusión, garantizando la seguridad para empleados y visitantes.

Queremos aprovechar la ocasión para agradecer a todos los operadores y empleados su implicación y responsabilidad desde la reapertura del centro comercial, por ayudarnos a hacer de El Rosal un lugar seguro. Entre todos conseguiremos volver a la normalidad.

Una de los objetivos que se planteó El Rosal durante el confinamiento fue ser altavoz de las iniciativas que se estaban llevando a cabo en nuestra comunidad. Por ese motivo se contactó con los colegios del área de influencia, para ofrecerles la posibilidad de que nos enviaran los mensajes que querían trasmitir a sus alumnos, para difundirlos a través de nuestros perfiles sociales y lograr así llegar a más gente. La iniciativa logró un gran alcance en RRSS:

Participantes: 7 vídeos publicados

Alcance (FB+IG): 83.301€

Reproducciones vídeo: 22.906

RE FB: 6,08%

Puedes ver uno de los vídeos aquí

Otra de las iniciativas llevadas a cabo fue la colaboración con el Ayuntamiento de Ponferrada. Dentro del Plan de contingencia municipal ante la situación provocada por la alerta sanitaria del Covid-19 se contemplaba la atención a personas sin hogar. El Hogar del Transeúnte estaba completo, por lo que fue necesario acondicionar el Albergue de Peregrinos. El Rosal se hizo cargo de comprar la ropa de cama necesaria y del coste del servicio de tintorería durante los meses de abril y mayo.

Destacamos también la iniciativa de Lar España al colaborar con el lanzamiento de TeAyudo, una nueva APP de colaboración ciudadana cuyo objetivo es ayudar a diferentes colectivos a realizar tareas del día a día que se han vuelto más complicadas por el confinamiento. Esta APP permitía conectar a comunidades de vecinos y a poner en contacto a personas que necesitaban ayuda con personas que estaban dispuestas a ayudar.

La Real Fundación Hospital de la Reina, en colaboración con El Rosal, editó y difundió el cuento infantil «El Equipo Tierra» en el que ha intentado enseñar a los más pequeños la importancia de las medidas de prevención frente a la Covid-19.

Este Proyecto Infantil nació con el espíritu de sensibilizar no solo a los más pequeños sino también al resto de la sociedad y como un instrumento que pudiera servir de apoyo para los educadores de toda la comarca.

El cuento se dirigió a niños de primer nivel de enseñanza primaria, llegando a difundirse en 80 Centros de Enseñanza de El Bierzo, Valdeorras y Maragatería, y alcanzando aproximadamente a entre 8.000 y 10.000 escolares.

La distribución del mismo se ha realizado electrónicamente a través de los responsables de los Centros, encargados a su vez de transmitirlo a sus alumnos por medio de las plataformas informáticas con las que han trabajado en los últimos meses.

Para la parte artística se contó con la colaboración de Asier Vera y MÜS, encargados de realizar las ilustraciones del cuento.

No te pierdas el cuento pinchando aquí

El espacio Fun Play Area de El Rosal tuvo que cerrar el 12 de marzo. Pero no hemos querido dejar que toda la comunidad infantil y familiar que forma parte de los espacios Kids Zone y HypeStation se quedaran sin las actividades que semanalmente se organizaban.

Por este motivo, y siguiendo la línea de las múltiples actividades que se empezaron a lanzar en RRSS, creamos Fun Play Area At Home, con contenidos online.

En Kids Zone at Home se han puesto en marcha talleres y actividades online con diferentes temáticas cada semana, para que los peques de la casa pudieran estar entretenidos durante el confinamiento (y además para dar ideas a los mayores!). De esta forma se han llevado a cabo talleres de manualidades, recetas, pintura, etc. También el personaje Doraemon ha sido protagonista de distintas acciones, además de realizar el sorteo “Pintacaras Doreameon” en el que se podían conseguir packs de productos del famoso gato cósmico.

En HypeStation at Home se han realizado ya 5 torneos entre abril y julio, de los juegos más actuales (Fortnite, FIFA, Rocket League, etc), con premios para los ganadores. Ya son casi 90 los jugadores que han competido por ser los mejores y ganar una de las tarjetas regalo para gastar en Game de El Rosal.

Durante semanas se estuvo trabajando para preparar El Rosal para la vuelta a la normalidad. Desde el 1 de junio, fecha de la reapertura de El Rosal, la prioridad ha sido garantizar la seguridad de todos los visitantes y trabajadores de El Rosal y mantener el compromiso de que el centro comercial se mantenga como un  espacio seguro y libre de contagios. A través de cartelería, vídeos, vinilos, tótems informativos, flechas direccionales, etc, se están comunicando en todo el centro comercial las normas a seguir para lograr un reencuentro seguro y cómodo.

También se ha realizado una campaña de comunicación exterior y se invitó a los medios de comunicación el día de la reapertura para mostrarles todas las iniciativas puestas en marcha.

El Rosal se ha convertido en pionero en el sector retail en España al obtener la certificación de SGS por su protocolo de prevención y protección frente a la COVID- 19. Este sello de reconocimiento de SGS proporciona la garantía de que en sus instalaciones se están aplicando procedimientos efectivos para la limpieza y la desinfección ante la situación actual, proporcionando a los clientes y al personal la confianza necesaria para acceder al centro y seguir disfrutando como siempre en sus instalaciones, sabiendo que los riesgos se han minimizado.

De esta manera quedan definidos los protocolos sanitarios y de comunicación y atención al público con el fin de que la visita a El Rosal se realice en un marco de total confianza y seguridad al estar certificado como un entorno limpio y seguro frente al coronavirus.

Por otra parte, y siguiendo con las iniciativas que se están llevando a cabo en su actuación contra el virus, tras pasar la formación y auditoría correspondiente, el punto de atención al cliente de El Rosal ha conseguido el Diploma y sello de cumplimiento de las Buenas Prácticas avanzadas SICTED para la reducción del riesgo por contagio por coronavirus SARS-CoV-2 en el sector turístico.

Así fue la reapertura de El Rosal: